CRC ประกาศเดินหน้ายุทธศาสตร์ครั้งสำคัญ
CRC ประกาศเดินหน้ายุทธศาสตร์ครั้งสำคัญ
ผนึกกำลังเซ็นทรัลและโรบินสัน สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้แก่คนไทย
กรุงเทพฯ 17 กันยายน 2563 – บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (CRC) ประกาศแผนยุทธศาสตร์ผนึกกำลังห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลและโรบินสัน สู่การเป็นห้างสรรพสินค้าออมนิแชนแนลแห่งแรกของไทย มุ่งยกระดับห้างสรรพสินค้าทั่วประเทศ และเพิ่มความหลากหลายของแบรนด์สินค้า พร้อมขยายธุรกิจให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าชาวไทย ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพการบริการด้วยทีมงานระดับมืออาชีพ เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของเซ็นทรัล รีเทลให้เดินหน้าไปอย่างแข็งแกร่ง และยั่งยืน
นิโคโล กาลันเต้ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เป็นเวลาหลายทศวรรษที่เซ็นทรัลและโรบินสันเป็นผู้นำธุรกิจห้างสรรพสินค้า และไลฟ์สไตล์มอลล์ของไทยในการนำเสนอสินค้า บริการและนวัตกรรมใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดห้างสรรพสินค้าแห่งแรก ภายใต้แบรนด์เซ็นทรัล หรือการเปิดไลฟ์สไตล์มอลล์แห่งแรก ภายใต้แบรนด์โรบินสัน และเพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนธุรกิจสู่การเป็นรีเทลแห่งอนาคต CRC จึงตัดสินใจทางยุทธศาสตร์ครั้งสำคัญ ในการผนึกกำลังเซ็นทรัลและโรบินสันให้เกิดความคล่องตัวในการขับเคลื่อนองค์กร รวมถึงเสริมความแข็งแกร่งด้านแพลตฟอร์มออมนิแชนแนลให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อจุดประสงค์หลักในการพัฒนาสู่การเป็นห้างสรรพสินค้าออมนิแชนแนลแห่งแรกในไทย
“การผนึกกำลังกันระหว่างเซ็นทรัลและโรบินสันในครั้งนี้ คือการนำจุดแข็งของทั้งสองแบรนด์มาต่อยอดเครือข่ายห้างสรรพสินค้าให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ และเสริมแกร่งแพลตฟอร์มออมนิแชนแนลให้สมบูรณ์แบบ ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้า และบริการที่หลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการ และไลฟ์สไตล์ส่วนบุคคล อาทิเช่น บริการ Click & Collect ที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง และมารับได้ที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล และโรบินสันทั้ง 74 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งยุทธศาสตร์ในครั้งนี้จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และเพิ่มความยืดหยุ่นให้องค์กรในการเตรียมความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงใดๆ
ก็ตามที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยที่เรายังคงมุ่งมั่นเดินหน้าขยายสาขาของทั้งเซ็นทรัล และโรบินสันต่อไป เนื่องจากเป็นแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าชาวไทยมาอย่างยาวนาน” นิโคโล กล่าว
ปัจจุบัน เซ็นทรัลและโรบินสันครองอันดับที่ 1 และ 2 ในธุรกิจค้าปลีกไลฟ์สไตล์ของประเทศไทย ครอบคลุมสินค้ากลุ่มแฟชั่น ความงาม และของใช้ในบ้าน เป็นต้น มีสาขาทั้งหมดรวม 74 แห่งทั่วประเทศ และในแต่ละปีเซ็นทรัล และโรบินสัน มีลูกค้าที่เข้ามา
ใช้บริการมากกว่า 5 ล้านราย ทำให้เรายังเล็งเห็นศักยภาพของธุรกิจ และเดินหน้าแผนการขยายสาขาใหม่ 2-5 สาขาต่อปี อีกทั้งยุทธศาสตร์ในครั้งนี้ยังเป็นการรวมทีมงานระดับแนวหน้าของค้าปลีก ร่วมขับเคลื่อนธุรกิจ พร้อมพัฒนาทักษะพนักงานให้สามารถสร้างประสบการณ์ออมนิแชแนลที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างครบวงจร
“การทรานส์ฟอร์มของเราในครั้งนี้ ถือเป็นการตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่มองหาความรวดเร็ว ความสะดวกสบาย รวมถึงการบริการที่ทันท่วงทีจากหน้าร้าน ทำให้แพลตฟอร์มออมนิแชนแนลเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เห็นได้จากความสำเร็จของแคมเปญ 9.9 Central Retail Double Mega Sale (9.9 เซ็นทรัล รีเทล ดับเบิ้ล เมกา เซลล์) ที่ผ่านมา ด้วยตัวเลขยอดขายที่เพิ่มขึ้นกว่า 200% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน และด้วยยุทธศาสตร์ใหม่นี้จะทำให้เราครองความเป็นที่หนึ่งทั้งออฟไลน์และออนไลน์ภายในปี 2565 และนำพาเซ็นทรัล รีเทล ให้เติบโตไปข้างหน้าอย่างแข็งแกร่ง และยั่งยืน พร้อมทั้งยกระดับธุรกิจค้าปลีกของไทย เพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ และสร้างความเป็นอยู่ที่ดีให้แก่คนไทยทุกคน” นิโคโล กล่าวปิดท้าย
CRC Announces Strategic Move,
Combining the Strengths of Central and Robinson to Benefit Thai Customers
BANGKOK – 17 September 2020 -- CRC announces plan to synergize its Fashion segment, combining the strengths of Central and Robinson Department Store. The announcement is CRC's strategic move to enhance business synergy towards the company goal to be the first omnichannel department store in Thailand. The business direction aims to leverage all of the company's department stores in Thailand, and the widest range of quality product offerings across all the best locations nationwide, as well as utilizing the best pool of talents to enhance competitiveness in the disruptive era.
Nicolo Galante, President, Central Retail Corporation Public Company Limited, said that throughout the decades, Central and Robinson have always been pioneers and innovators of Thailand's retail industry, from launching the first department store (Central) to launching the first lifestyle mall (Robinson) in Thailand. To stay ahead and get ready for the future of retail, CRC has decided to make, once again, a strategic move by combining Central and Robinson. The business synergy will give the combined department stores a significant acceleration to become more customer-centric, as well as to strengthen the company's omnichannel competencies.
"The consolidation is our effort to combine the strengths of Central and Robinson. It will create a unique nationwide store network, which will be the basis of our omnichannel platform. The network allows customers to be able to access a wide variety of quality products and unique service offerings that suit their discerning needs and lifestyle such as Click & Collect, the service where customers can order online 24/7 and collect at any of the 74 Central and Robinson stores nationwide. The strategic move will also help the company to be more competitive, flexible, and ready to adapt to future changes. While we will continue to maintain our two banners, Central and Robinson, which are among the most trusted retail brands in Thailand," said Nicolo.
Central and Robinson are the #1 and #2 retail chains in Thailand's lifestyle categories, covering fashion and beauty segments. The department stores have a total of 74 stores nationwide. CRC is also planning to accelerate expansion from two to five new stores annually. Every year, more than five million customers are shopping at Central and Robinson.
As CRC strives to be the first and most comprehensive omnichannel department store in Thailand, the consolidation will enhance customer's omnichannel shopping experience through an integrated platform. Through the strategic direction, CRC will unite the best pools of talent in the retail industry to push the business forward. At the same time, store staff will also be trained to provide new customer-centric services with increased omnichannel efficiency.
"As modern consumers are seeking more convenience and speed, they also want to keep the benefits of services and immediacy provided by the stores. Our omnichannel platform is, therefore, the perfect solution, as seen from the success of our recent omnichannel sales event series, 9.9 Central Retail Double Mega Sale, where our sales rose 200 per cent compared to the same period last year. Through this new chapter of our business, we want to ensure that we continue to grow and create a winning company for the long term, achieving our #1 double leadership by 2024 (#1 in-store and #1 online) as well as contributing to improving Thailand's economy and standards of living," added Nicolo.
