FWD ประกันชีวิต เปิดตัวแบรนด์แคมเปญ “Be unique, together”
เจาะกลุ่มเป้าหมายด้วยกลยุทธ์ Hidden segment สื่อสารแบรนด์ให้ รู้ใจ เข้าใจ ใส่ใจ และโดนใจ



FWD ประกันชีวิต เดินหน้าสื่อสารแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ตอกย้ำแนวคิดการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริงผ่านแบรนด์แคมเปญใหม่ "Be unique, together” หรือ “ต่างคน ต่างสไตล์ แต่ก็ใช้ชีวิตด้วยกันได้” ดึงกลยุทธ์ Hidden segment เจาะอินไซต์กลุ่มเป้าหมายลงลึกลงไปถึงบริบทการใช้ชีวิต ความรู้สึก และนิสัยเฉพาะตัว ผสานเทคโนโลยี Generative AI มาครีเอท Figure Characters เล่าเรื่องในงานครีเอทีฟที่สะท้อนความแตกต่างของผู้คนและไลฟ์สไตล์ แต่ใช้ชีวิตด้วยกันได้อย่างลงตัว สะท้อนจุดยืนของ FWD ประกันชีวิต ที่ต้องการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต

จากข้อมูลของ The Future 100 โดย VML Intelligence และ Future Consumer 2026 โดย WGSN ชี้ให้เห็นว่า กลุ่มเป้าหมายยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z กว่า 74% ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่ “เข้าใจความรู้สึก” และ 68% คาดหวังการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล ซึ่ง FWD ประกันชีวิต มองเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายยุคใหม่ จึงพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ให้เกิดการจดจำในกลุ่มเป้าหมาย ด้วยกลยุทธ์ Hidden segment ที่วิเคราะห์เชิงลึกในพฤติกรรม (Behavioral Data) อารมณ์ (Emotional Context) และบริบทการใช้ชีวิตของแต่ละบุคคล (Lifestyle)

FWD ประกันชีวิต จึงนำเอาความแตกต่างที่เจอจากการศึกษาใน Hidden segment มาเล่าผ่านการหยิบโมเมนต์ของการ “ใช้ชีวิตร่วมกัน” กับคนรอบตัวของแต่ละคนในการทำแคมเปญ "Be unique, together” ที่นำเสนอในมุมลึกถึงแง่ของ “นิสัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและบทบาทที่แตกต่างกันในแต่ละโมเมนต์” เช่น เวลาเราไปกินหมูกระทะกับเพื่อนที่ทำงาน ก็จะเจอได้ว่า มีคนที่เป็นนักสั่งอันดับหนึ่ง นักย่างมือทอง นักกินรับจบ สายเปย์(ให้ก่อน) หรือเวลาเดินทางขับรถไปทริปกับแก็งค์เพื่อนสนิท จะเจอคนที่เป็นพลขับมือหนึ่ง คนที่ชอบเปิด map ดูเส้นทาง คนที่ชอบนอนเก็บแรง หรือคนที่เป็น DJ ชอบเลือกเพลงฟัง ถึงแม้นิสัยแต่ละคนจะดูแตกต่าง แต่สุดท้ายก็ออกไป Celebrate living ด้วยกันได้

“เราต้องการนำแบรนด์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราได้อย่างต่อเนื่อง ครั้งนี้เราจึงมองหา strategy ในการสื่อสารที่ทำให้แบรนด์เข้าไปนั่งอยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมาย เราเจอ Hidden segment ที่มีประเด็นสื่อสารได้ลึกมากขึ้น โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจใน segment ต่างๆ ในแต่ละโมเมนต์ หรือช่วงเวลาที่กลุ่มคนออกไปใช้ชีวิตด้วยกัน ทั้งกับครอบครัว หรือกลุ่มเพื่อนไม่ว่าจะเป็นทริปเที่ยว ปาร์ตี้ คอนเสิร์ต และเรานำข้อมูลที่ได้มานำเสนอ เราต้องการรูปแบบใหม่ซึ่ง FWD ประกันชีวิต ยังไม่เคยทำมาก่อน คือการสร้าง Figure Characters โดยใช้ Generative AI มาแทนบุคคลจริงในการเล่าเรื่อง เพื่อเปิดพื้นที่ให้ทุกคนสามารถ “เห็นตัวเอง” ในคาแรกเตอร์นั้นๆ ได้แบบไม่ข้อจำกัด และได้มองเห็นตัวเองในโมเม้นต์ของการใช้ชีวิตร่วมกัน โดยไม่ต้องยึดติดกับรูปลักษณะ และสร้างให้เกิดความรู้สึกว่า “แบรนด์เข้าใจเรา” และมีความเข้าถึงตัวตนอย่างแท้จริง” นางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตจำกัด (มหาชน) กล่าว

นอกจากนี้ FWD ประกันชีวิต ยังได้ต่อยอดด้วยการทำงานร่วมกับ KOLs หลากหลายกลุ่ม ที่ชอบออกไปใช้ชีวิตด้วยกันกับคนรอบตัวในหลากหลายไลฟ์ไสต์ ทั้งสายกิน สายเที่ยว สายช้อป เพื่อขยายการเล่าเรื่องของบทบาทต่างๆ ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวงกว้างขึ้น และเกิดการจดจำในแบรนด์

"สำหรับแบรนด์แคมเปญตัวนี้ เราได้ต่อยอดความคิด ศึกษาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึก และได้เห็นถึง hidden segment ที่มองเห็นความเป็นเฉพาะบุคคล ซึ่งเรานำมาใช้ในการทำแคมเปญการสื่อสารแบรนด์ในแบบของ FWD ประกันชีวิต ที่รู้ใจ เข้าใจ ใส่ใจ และโดนใจ เพื่อให้เราเป็นแบรนด์ที่อยู่ในใจกลุ่มเป้าหมาย และถูกนึกถึงเป็นอันดับแรกๆ พร้อมกับการนำ Generative AI เข้ามาใช้ในกระบวนการสร้างสรรค์งานอย่างต่อเนื่อง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยเปลี่ยนจินตนาการให้กลายเป็นคอนเทนต์ที่จับต้องได้จริง ตรงกับความสนใจของ segment เรามุ่งมั่นที่จะก้าวต่อไปเพื่อยกระดับการสร้างแบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันชีวิต และ เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ FWD ประกันชีวิต อย่างต่อเนื่อง" ปวริศา กล่าวทิ้งท้าย

FWD Insurance launches new “Be unique, together” campaign utilizing Hidden Segment strategy to deliver relatable, empathetic, and personal messaging

FWD Life Insurance Plc. (“FWD Insurance”) continues its strategic brand communications journey with the launch of its new brand campaign, “Be unique, together,” aimed at reinforcing the company’s deep understanding of its target audiences. The campaign, which translates to “Different styles, same life together,” leverages a Hidden Segment strategy that delves deeply into people’s personal lifestyles, emotional states, and distinctive behaviors. FWD Insurance creatively integrates generative AI to develop Figure Characters that bring these insights to life, showcasing diverse individuals and lifestyles that coexist seamlessly. This campaign reflects FWD Insurance’s core mission of changing the way people feel about insurance.


Findings from The Future 100 by VML Intelligence1 and Future Consumer 2026 by WGSN 2indicate that the new generation of consumers, particularly Gen Z, increasingly values emotional understanding—74% prefer brands that “understand how they feel3,” and 68% expect personalized communication4. Recognizing this shift in consumer behavior, FWD Insurance crafted a brand communication strategy designed to leave a lasting impression, utilizing the Hidden Segment approach to explore behavioral data, emotional context, and lifestyle-specific insights of each individual.


These diverse insights identified through the Hidden Segment study were transformed into relatable storytelling moments for the “Be unique, together” campaign. The campaign highlights everyday life situations shared with others—moments where different personalities and habits play out, yet people still live and thrive together. For instance, a group BBQ with coworkers may feature “The Foodie-in-Charge,” “The Flame Boss,” “The Clean Plate Champ,” or “The Pay-Now, Ask-Later Type.” Likewise, road trips with close friends often reveal “The Wheel Wizard,” “The Human GPS,” “The Power Nap Pro,” and “The Vibe Curator.” Despite these distinct traits, all come together in unison to celebrate living.


“We want to continuously connect our brand with our target audiences. This time, we sought a communication strategy that would enable our brand to truly reside in the hearts of our audience. Through the Hidden Segment approach, we uncovered deeper storytelling angles by understanding people in various shared-life moments—be it with family or friends during trips, parties, or concerts. What makes this campaign new and unique for FWD Insurance is our use of generative AI to create Figure Characters instead of using real individuals. This opens up space for everyone to ‘see themselves’ in the characters without limitation—allowing them to visualize themselves in shared moments regardless of appearance and feel truly understood by the brand,” said Ms. Pavarisa Chumvigrant, Chief Marketing Officer of FWD Life Insurance Plc.


To further enhance the campaign’s reach, FWD Insurance is also collaborating with a wide range of KOLs who actively engage in lifestyles involving shared experiences—whether it’s food, travel, or shopping. These KOLs help extend the campaign’s narrative by highlighting various personality roles in relatable ways, expanding the brand’s visibility and resonance.

“For this brand campaign, we took the time to deepen our understanding of our audience and identified Hidden Segments that reflect individuality. We used these insights to shape a communication approach that reflects FWD Insurance’s distinctive brand personality—relatable, empathetic, attentive, and impactful. We aim to be the brand that lives in our audience’s hearts and is top-of-mind. Generative AI also plays a key role in our creative process, helping us enhance efficiency and transform imagination into tangible content that connects with our segments. We remain committed to elevating brand-building in the life insurance industry and strengthening FWD Insurance for the long term,” Ms. Pavarisa concluded.