“ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล” ทุ่ม 250 ล้านบาท พลิกโฉม central.co.th

 

 

 

               

“ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล” ทุ่ม 250 ล้านบาท พลิกโฉม central.co.th

ชู 3 จุดโดนใจ “ครบครัน รวดเร็ว วางใจได้”

ตั้งเป้าโต 150% ในปี 2019

ขึ้นแท่นอันดับ 1 ออมนิชาแนลห้างสรรพสินค้าไทย

 

กรุงเทพฯ, 2 เม.ย. 62 : ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล พลิกโฉมเว็บไซต์ central.co.th ใหม่หมดจด ชูคอนเซ็ปต์ “MY CENTRAL IS NOW” (มายเซ็นทรัลอิสนาว) เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลที่มีความต้องการในการเลือกสินค้าผ่านแพลตฟอร์มที่เป็นมาตรฐาน เชื่อมต่อประสบการณ์ช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้าและการช้อปปิ้งออนไลน์ผสานเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ต่อยอดผู้นำ Omni-channel ห้างสรรพสินค้าอันดับหนึ่งของไทย ตั้งเป้าโต 150% ภายในปี 2019

ณัฐธีรา จิราธิวัฒน์ บุญศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด เผยว่า “จากสถิติ พบว่า ปัจจุบัน พฤติกรรมของประชากรบนโลกเปลี่ยนไป อันเป็นผลจากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากกว่าครึ่งหนึ่งของจำนวนประชากรทั้งโลก ตรงกันกับคนไทยมีการใช้อินเทอร์เน็ต มากกว่า 80% แสดงชัดเจนว่าพฤติกรรมคนไทยใช้ชีวิตติดอินเตอร์เน็ต โดย 1 ใน 5 ของกิจกรรมยอดนิยมบนโลกออนไลน์ คือ การช้อปปิ้ง สอดคล้องกับสถานการณ์อีคอมเมิร์ชของทั้งโลก ได้มีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับในประเทศไทย ในปีที่ผ่านมาได้มีการขยายตัวมากถึง 14% และคาดการณ์ว่าปี 2019 จะเติบโตขึ้น 20% จากสถิติที่กล่าวมา ทำให้เราเห็นแนวโน้มการเติบโตที่ชัดเจน

ณัฐธีรา กล่าวต่อไปว่า ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ต้องการผสมผสานความแข็งแกร่งของออฟไลน์ เข้ากับกระแสการเติบโตของการค้าออนไลน์ เพื่อมุ่งสู่ความเป็นที่หนึ่งของออมนิชาแนลห้างสรรพสินค้าไทย โดยมีแกนหลักสำคัญ 3 ประการในการเชื่อมโยงการช้อปปิ้งอย่างไร้รอยต่อ เริ่มจาก ตัวห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ที่ได้รับความเชื่อถือมายาวนานกว่า 70 ปี จนเมื่อห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลได้สร้างโซเชียลมีเดียบนแพลทฟอร์มต่างๆ เพื่อเป็นช่องทางในการกระจายข่าวสารของห้างสรรพสินค้าให้ลูกค้ารับทราบ ทำให้มีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียเป็นอันดับต้นๆ ในกลุ่มค้าปลีกหลายแพลทฟอร์ม อาทิ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ไลน์ ยูทูบ และทวิตเตอร์

และเมื่อลูกค้าให้การตอบรับจากช่องทางโซเชียลมีเดีย ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลจึงได้พัฒนา บริการ Central Chat & Shop ผ่านแอปพลิเคชั่น Line ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่ผสานการช้อปปิ้งบนโลกออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างลงตัว ก่อให้เกิดประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ (Seamless shopping experience) สามารถสร้างยอดขายได้ถึง 250 ล้านบาทในปี 2018 สูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ 111% และคาดว่าในปี 2019 จะสร้างยอดขายได้ถึง 500 ล้านบาท หรือเติบโตขึ้นถึง 100%

สำหรับเว็บไซต์ central.co.th คือแกนหลักสำคัญ ของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เปิดตัวตั้งแต่ปี 2014 ถึงวันนี้ ได้ตัดสินใจพลิกโฉมใหม่ เพื่อตอบสนองพฤติกรรมการช้อปปิ้งที่เปลี่ยนไป โดยนำจุดเด่นของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ด้านแบรนด์สินค้าชั้นนำครบทุกหมวดสินค้า ทั้งเครื่องสำอาง เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก สินค้าแม่และเด็ก สปอร์ต และแก็ดเจ็ต เสมือนยกห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลมาไว้ในหน้าจอ ทั้งยังพิเศษกว่าด้วยการนำเอาแบรนด์สินค้า Exclusive ขายทางออนไลน์เฉพาะที่ central.co.th แห่งเดียวเท่านั้น อาทิ สินค้าแบรนด์หรูอย่าง Giorgio Armani (จิออร์จิโอ อาร์มานี), Nespresso (เนสเปสโซ) และ Delonghi (ดิลองกี้) รวมถึงสินค้า House Brand ระดับท็อป อย่าง Dorothy Perkins (โดโรธี เพอร์กินส์), Marks & Spencer (มาร์ค แอนด์ สเปนเซอร์), Minimono (มินิโมโนะ) และ Sanrio (ซานริโอ) เป็นต้น”

“เราเชื่อมั่นว่า central.co.th จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เพื่อเป็นที่ 1 ในด้าน Omni-channel ห้างสรรพสินค้าของไทย อย่างแน่นอน” บิ๊กบอสห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล กล่าว

ด้าน สเตฟาน จูเบิร์ท ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายออนไลน์ และออมนิ-แชนแนล ซีอาร์เอ็ม บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด (Stephane Jubert, Senior Vice President, Online & Omni-channel CRM Director Central Department Stores) เปิดเผยว่า “จากผลวิจัยการสำรวจความรู้สึกของผู้บริโภครุ่นใหม่ (Customer Feeling) ที่มีต่อการช้อปปิ้ง พบว่า คนรุ่นใหม่ มักมองหาสิ่งที่ชื่นชอบ อยากซื้อแบรนด์ที่ชื่นชม ไม่อดทนที่จะต้องรอสินค้านานๆ และมักมีความรู้สึกกังวลทุกครั้งที่สั่งสินค้าทางออนไลน์ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลเข้าใจถึงความรู้สึก และความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้ จึงได้นำมาเป็นโจทย์ในการปรับโฉม central.co.th ให้เข้าถึงความต้องการของลูกค้า ที่นิยมการช้อปปิ้งออนไลน์ ด้วยมูลค่าการลงทุนกว่า 250 ล้านบาท”

“เว็บไซต์ central.co.th โฉมใหม่ มาพร้อมคอนเซ็ปต์ ‘MY CENTRAL IS NOW’ ที่สะท้อนตัวตนของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในฐานะแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจจากคนไทยมายาวนาน และคำว่า Now ที่มาช่วยเน้นย้ำความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ ที่ต้องการความสะดวก สามารถซื้อของได้ทุกที่ทุกเวลา มีความรวดเร็ว และทันสมัย ประกอบด้วย 3 คีย์เวิร์ดโดนใจ ดังนี้”

1. Choice is Now (ช้อยส์อิสนาว) : ที่นี่ มีแต่แบรนด์ที่ใช่

ตอบสนองความต้องการอันหลากหลายของลูกค้าคนสำคัญ ในความครบครันของสินค้า เสมือนเดินช้อปฯ อยู่ในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล พร้อม 60 แบรนด์ชั้นนำที่จำหน่ายเฉพาะที่ central.co.th หรือ Only @ Central ไม่เพียงเท่านั้น ยังตอกย้ำความเป็นเบอร์หนึ่ง แผนกเครื่องสำอางของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลทั้งออฟไลน์ และออนไลน์ โดยมีแบรนด์ความงามให้ช้อปฯ ครบครัน ทั้งแบรนด์เครื่องสำอางสุดหรู(Prestige) อาทิ Dior (ดิออร์) ที่มาครบทุกไลน์สินค้าและจำหน่ายที่นี่ที่เดียว, Kiehl’s (คีลส์), La Mer (ลาแมร์) และ Tom Ford (ทอม ฟอร์ด) รวมถึงแบรนด์แมสทีจ (Masstige) หรือ แบรนด์เครื่องสำอางยอดฮิตสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ มากกว่า 50 แบรนด์ อาทิ Banila Co (บานิลา โค), Burt’s Bees (เบิร์ตส์ บีส์), Fairy Drops (แฟรี่ ดร็อปส์), NYX (นิกซ์) และ Wet N Wild (เว็ต เอ็น ไวด์)

2. Fast is Now (ฟาสต์อิสนาว) : ส่งเร็วภายในหนึ่งวัน (เฉพาะกรุงเทพฯ)

คนยุคใหม่ต้องการความรวดเร็วฉับไวทุกเรื่อง ไม่เว้นแม้กระทั่งการช้อปปิ้ง central.co.th จึงมอบความรวดเร็วโดนใจด้วยบริการ Same Day Delivery บริการส่งสินค้าถึงมือภายใน 1 วัน (เฉพาะในกรุงเทพฯ เมื่อช้อปฯ ก่อนเที่ยง) ส่วนการส่งสินค้าทั่วประเทศ ก็จะใช้เวลาเพียง 2-3 วัน พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกด้วยบริการเลือกรับสินค้าที่จุด Click & Collect ที่มีมากกว่า 70 จุดทั่วประเทศ ทั้งบนสถานีรถไฟฟ้า ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล และห้างสรรพสินค้าโรบินสันทุกสาขา คืออีกหนึ่งบริการที่แตกต่างและโดดเด่น

3. Trust is Now (ทรัสต์อิสนาว) : การันตีสินค้าคุณภาพ

ด้วยความแข็งแรงของแบรนด์ “เซ็นทรัล” สินค้าที่จำหน่ายใน central.co.th จึงการันตีของแท้ และคุณภาพ ทั้งจากแบรนด์สินค้าที่มีชื่อเสียงที่ไว้วางใจและการคัดเลือกสินค้าด้วยมาตรฐานของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล พร้อมบริการจัดส่งด้วยระบบขนส่งที่มีประสิทธิภาพสูง

ไม่เพียงเท่านั้น ในโอกาสปรับโฉมใหม่ของเว็บไซต์ central.co.th ยังได้จัดโปรโมชั่นโดนใจตลอดทั้งปี และที่พิเศษสุดระหว่างวันที่1 เม.ย – 5 พ.ค. 19 ยังได้จัดโปรโมชั่นสุดคุ้มถึง 4 ต่อ ได้แก่ ต่อที่ 1 พบสินค้าลดสูงสุดถึง 70% ต่อที่ 2 สินค้า แบรนด์ ออฟเดอะ เดย์ โปรโมชั่นพิเศษทุกวันจากแบรนด์ชั้นนำ (1-9 เม.ย.19) ต่อที่ 3 รับฟรีส่วนลด 200 บาทเมื่อช้อป 1,200 บาท สำหรับลูกค้าที่ช้อปใบเสร็จแรกในช่วงโปรโมชั่น และต่อที่ 4 บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน การ์ด ลดสูงสุด 12% เมื่อช้อปครบ 5,000 บาท พร้อมรับคะแนนสะสม The 1 สูงสุด 4 เท่า

“จากการปรับโฉม และระบบใหม่ครั้งนี้ เว็บไซต์ central.co.th จะสามารถเสริมความแข็งแรงให้ภาพรวมของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โดยใช้ฐานลูกค้าจากห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลเพื่อออกโปรโมชั่นที่ตรงใจ ซึ่งคาดว่าสิ้นปี 2019 จะมียอดจำหน่าย 1,500 ล้านบาท หรือขยายตัว 150% จากปีก่อน ทั้งนี้ภายในปี 2023 ออนไลน์จะเติบโตและสามารถสร้างยอดขายได้เป็น 15% ของยอดขายทั้งหมดของบริษัท” สเตฟาน ทิ้งท้าย

ช้อปเซ็นทรัลออนไลน์โฉมใหม่ที่ครบครัน รวดเร็ว และวางใจได้ เพียงคลิก central.co.th วันนี้

 

 

Central Department Store has invested 250M THB on the redesign of central.co.th,

with three core service factors: ‘Complete, Fast, Reliable’, aiming for 150% growth in 2019

and consolidating Central as Thailand’s No.1 Omni-Channel Department Store.

Bangkok, 2nd April 2019: Central Department Store has completed the renovations of their website, central.co.th, with the concept of ‘My Central is NOW’, to meet the ever-evolving needs of their ‘digital-gen’ customers, bringing the famous department store, and their strengthening online shopping platform, closer together, confirming Central as Thailand’s Omni-Channel Department Store Leader, with an expected growth target of 150% for 2019.

Natira Chirathivat Boonsri, President of Central Department Store, stated that customers’ retail behavioural changes have been occurring due to increasing global internet penetration, with over half of the global population having internet access. Thailand has marched ahead with over 80% of the population accessing the internet, with online shopping being one of the top five internet activities. In fact, the e-commerce market grew by 14% in 2018, with growth estimations of 20% in 2019.

Natira explained that with Central Department Store being the leading retailer in Thailand, with its long-established outlets, the opportunity of updating and strengthening the online retail-side reinforces the department store’s retail market position. This is evidenced by the store’s strong social media following, over various platforms, and the embracing of mobile app technology, with the ‘Central Chat & Shop’ service, via LINE, offering a fusion online/offline seamless shopping experience for the first time in Thailand starting in 2018. This was so successful, smashing its target sales by 111%, with revenues of 250M THB.

She continued “These factors were the incentive to renovate our website, central.co.th, using the strengths of the department store, to respond to our customers’ changing retail demands. This meant making sure that the top brands we are synonymous for are available in full assortment, across all categories, such as, but not limited to: Cosmetics, Small Appliances, Gadgets, Toys, and Maternity Accessories. This will make the online experience more towards bringing Central Department Store to our customers’ device screens, with a wide range of exclusive brands such as Giorgio Armani cosmetics, Nespresso, Delonghi, to House Brands such as Dorothy Perkins, Marks & Spencer, and Sanrio. We believe that by offering this high-level platform, central.co.th will consolidate Central Department Stores position as Thailand’s Omni-Channel Department Store Leader.”

Stephane Jubert, Senior Vice President of Online & Omni-Channel CRM Director, reveals that through customer surveys and research, new generations of shoppers are looking for an immediate shopping experience; for the brands they desire, without a wait and secure in

their transactions. Central Department Store has ensured that these requirements were critical for the new website, with the aim to fulfil the needs of our diverse and modern customer group.

The new central.co.th website is brought together with the concept ‘My Central is NOW’, reflecting the identity of Central Department Store, which has a long-standing history of providing the highest and most reliable of services and products possible to its customers. The word ‘NOW’ is a reflection of the digital platform and the requirements of today’s consumers. The ability for them to shop anytime, anywhere for exactly what they want. This concept is founded in three core competencies:

1. ‘Choice is Now’ Complete brand selections

Responding to the demands of our customers, they require the same level of top brands and names through all of our platforms. So just like stepping into a Central Department Store, there are over 60 top global brands available online, with prestigious brands such as Dior, here on the website with its full range of assortment, Kiehl’s, Tom Ford and La Mer. We also offer the best new-gen brands such as Banila Co., Fairy Drops and NYX, highlighting our leadership in the Beauty industry as an example. Throughout every department category, we have the same level of products available, including exclusive brands and only@Central names.

2. ‘Fast is Now’ Same-Day delivery in Bangkok

Our customers live ever-increasingly fast-paced lives, and the demands for everything to be evermore instant. Central.co.th responds with same-day delivery services within Greater Bangkok, on orders made by 12.00pm. Speedy, reliable delivery will be available throughout the rest of the country with delivery times of within 3 days. Ready to cater towards the convenience of our customers, customers can choose to pick up their shopping our numerous collection points located all around the country with the Chat & Shop service, accessible on BTS sky train stations, Central Department Stores, Robinson Department Stores, and the Family Mart located the Holiday Inn on Silom Road.

3. ‘Trust is Now’ Guaranteed quality & reliability

Central Department service offering complete peace of mind Store has a reputation for only the best in quality, services and reliability, and this will be the gold-standard for our online shopping experience. Anyone shopping with central.co.th do so in absolute comfort knowing that the best products will be delivered in the safest way, with our customer.

To Celebrate the launch of the new-look central.co.th. There will be fantastic opening offers and promotions for our customers. The 1st April - 5th May will see customers receive up to 70% off selected items, and every customers can enjoy up to 200.- discount when they spend 1,200.- on their first purchase, when they use the code ‘NOW200’. Between April 1st – 9th, customers can enjoy additional promotions from “brand of the days”, each day with a single brand with exclusive discount up to 1500.- with the codes available on the website. In

addition, customers can receive 12% on-top discount and earn up to x4 The1 points when paying with Central The1 Credit Card. Also, there will be plenty of online-exclusive promotions to enjoy throughout the year and always the chance to Earn & Burn The 1 points when shopping with central.co.th.

Stephane concluded “With the renovations to the website, Central Department Store will be more of a force in the retail industry, leading the way and innovating as we have always done. By studying and understanding our customers’ shopping behaviours, we will be able to adapt, evolve and tailor promotions and the shopping experience for each of their wants and needs. We are expecting that this will move revenues to up to 1,500M THB in 2019, and by 2023, contributing 15% of Central Department Store’s revenue.

Come & visit the new-look website today! Shop anytime, anywhere with central.co.th