การจัดงานในครั้งนี้ ได้รับเกียรติจากผู้บริหารระดับสูงของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เข้าร่วมงานอย่างพร้อมเพรียง นำโดย นาย อาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์, นางสาวยุวดี งานทวีกิจ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจ, นางสาวช่อฟ้า ยุกตะนันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและบริหารลูกค้า และ นายไพสิฐ เจียมจรรยา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรานส์ฟอร์มเมชันร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์ทิศทาง และแผนการดำเนินงานในแต่ละมิติ พร้อมเปิดเวทีแลกเปลี่ยนมุมมองกับเครือข่ายพันธมิตรโบรกเกอร์ที่เข้าร่วมงานจากทั่วประเทศ สะท้อนบทบาทของงาน Broker Day ในฐานะเวที Open House ที่เชื่อมโยงกลยุทธ์ ความร่วมมือ และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

 

 

 

 

 

นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมากว่า 23 ปี มีฐานลูกค้ารวมกว่า 1.6 ล้านรายตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้มุ่งพัฒนาศักยภาพองค์กรในทุกมิติ ทั้งการพัฒนาด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการบริการ และที่สำคัญคือ การเสริมแกร่งด้านช่องทางการจัดจำหน่ายให้ครอบคลุมทุกช่องทาง เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีความหลากหลายมากขึ้น ช่องทางโบรกเกอร์ถือเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของเรา และยังสามารถสร้างผลงานได้โดดเด่นอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทียบกับแนวโน้มของตลาดโดยรวม ท่ามกลางภูมิทัศน์อุตสาหกรรมประกันภัยที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับโบรกเกอร์ช่วยให้เราเข้าใจและตอบโจทย์ความต้องการด้านประกันของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และนำคำแนะนำอันมีคุณค่านั้นมาพัฒนาการบริการ ตลอดจนต่อยอดผลิตภัณฑ์และโซลูชันอย่างต่อเนื่อง”

 

 

 

 

 

โดยล่าสุด เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ได้เดินหน้าขับเคลื่อนกลยุทธ์การบริหารเสริมความแข็งแกร่งให้กับช่องทางการจัดจำหน่ายซึ่งแบ่งออกเป็น2มิติหลักได้แก่ “Multichannel Distribution” และ “Product & Service Excellence” ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ช่องทางโบรกเกอร์ รวมถึงช่องทางพันมิตร ในรูปแบบดิจิทัล B2B2C ที่กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ด้วยการผลักดันโมเดล “Broker First” เพื่อรองรับการขายแบบครบวงจรเพื่อเพิ่มศักยภาพการเข้าถึงลูกค้าการจัดงานในครั้งนี้ยังทำหน้าที่เป็นเวทีสำคัญในการเชื่อมโยงความร่วมมือกับกลุ่มพันธมิตรของเจนเนอราลี่ไทยแลนด์ ซึ่งประกอบด้วยพันธมิตรทางธุรกิจและแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ผนวกโซลูชันประกันภัยเข้าเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการให้บริการแก่ลูกค้า แนวทางดังกล่าวสอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัทในการขยายการเข้าถึงประกันภัยผ่านโมเดลดิจิทัลแบบ Embedded Insurance และความร่วมมือกับพันธมิตร เพื่อรองรับการเติบโตอย่างยั่งยืนและสามารถขยายผลได้ในหลากหลายระบบนิเวศ

 

พร้อมกันนี้ ยังคงเดินหน้ายกระดับความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์และบริการ (Product & Service Excellence) ผ่านการนำเสนอโซลูชันที่ออกแบบตามช่วงชีวิต เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การออม การสร้างหลักประกันสุขภาพ การส่งต่อความมั่งคั่ง ไปจนถึงการวางแผนเกษียณ ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าทุกกลุ่ม อาทิ คนทำงานรุ่นใหม่ ฟรีแลนซ์ ครอบครัว ผู้บริหาร ชาวต่างชาติ (Expat) และผู้สูงอายุ รวมถึงการยกระดับงานบริการสู่มาตรฐาน Best-in-Class Services เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีและสะดวกมากยิ่งขึ้น ทั้งการพัฒนากระบวนการพิจารณารับประกันภัยให้ทราบผลภายใน 1 วัน การเพิ่มประสิทธิภาพงานสินไหมด้านสุขภาพที่ผ่านการนำเทคโนโลยี AI-Enabled Claim Processing มาใช้เพื่อเพิ่มความแม่นยำและลดระยะเวลาดำเนินงาน การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ด้วยบริการตลอด 24 ชั่วโมง และระบบแบบไร้เงินสด (Cashless Claim) ที่สามารถดำเนินการได้ภายใน 30 นาที ตลอดจนเสริมสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านโปรแกรม Customer FIRST และการนำเสนอประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล

 

“การจัดงาน Broker Day ในครั้งนี้ ถือเป็นเวทีสำคัญในการเปิดบ้าน สร้างพื้นที่แห่งการแลกเปลี่ยนมุมมอง พร้อมผลักดันช่องทางโบรกเกอร์ให้เป็นหนึ่งในกลไกหลัก และเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่แข็งแกร่ง เพื่อสร้างการเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมประกันภัยไทยในระยะยาว”  นายอาร์ช กล่าวทิ้งท้าย

 

 

 

 

Generali Thailand Hosts ‘Broker Day’ for Brokers

And Digital Partners To Unlock New Growth Opportunities

 

Generali Thailand reinforced its strength and enhanced its distribution strategy by hosting “Generali Broker Day”, an open‑house event welcoming broker partners under the theme “Unlocking New Possibilities Together.” The event aimed to communicate the company’s strategic direction and comprehensive support for brokers and digital business partners, while advancing its Multichannel and Solution‑based business approach.

 

 

 

The initiative reflects Generali Thailand’s commitment to strengthening partner capabilities alongside the development of Customer-centric insurance solutions, complemented by the integration of digital technology and artificial intelligence (AI) to deliver seamless end-to-end services and drive sustainable long-term growth.

 

The event was attended by Generali Thailand’s senior leadership team, led by Mr. Arsh Kaumi, Country Manager & CEO of Generali Thailand, together with Ms. Yuwadee Ngantaweekit, Chief Commercial Officer, Ms. Chorfa Yuktanun, Chief Marketing and Customer Officer, and Mr. Paisid Chiemchanya, Chief Transformation Officer. The executives shared the company’s vision, strategic priorities and operational roadmap across key dimensions, while engaging in open dialogue with broker partners nationwide. The gathering highlighted the role of Broker Day as an Open House platform that connects strategy, collaboration and new business opportunities.

 

Mr. Arsh Kaumi stated that “Generali Thailand has operated in Thailand for over 23 years, serving a customer base of more than 1.6 million policyholders. Throughout this period, the company has continuously strengthened its capabilities across all dimensions, from product development and service excellence to a robust, comprehensive distribution network that addresses increasingly diverse customer needs.

 

 

The broker channel is a vital driver of our growth, consistently outperforming the overall market amid a rapidly evolving insurance landscape. By fostering close collaboration, the broker channel enables us to better understand and address our customers’ insurance needs, deliver exceptional service, and continuously enhance our offerings through valuable feedback”.

 

Generali Thailand is currently advancing its distribution strategy along two key pillars: Multichannel Distribution and Product & Service Excellence. The company places strong emphasis on the broker channel and its expanding digital B2B2C partner ecosystem. These channels are supported through the ‘Broker First’ model and digital partnership frameworks designed to enable end‑to‑end sales capabilities and expand customer reach.

 

 

In addition to the broker channel, the event also served as a key engagement platform for Generali Thailand’s digital B2B2C partner group, comprising business partners and platforms that integrate insurance solutions into their customer journeys. This aligns with the company’s strategy to expand insurance accessibility through embedded and partnership‑led digital models, enabling scalable growth across multiple ecosystems.

Service quality has also been elevated to best‑in‑class standards, enabling faster decisions and greater confidence for customers. Key enhancements include policy underwriting decisions within one day, more efficient health claims processing through AI‑enabled claims processing to improve accuracy and reduce turnaround time, 24‑hour customer service, and cashless claims completed within 30 minutes. Customer engagement is further strengthened through the Customer FIRST programs and personalised experiences.

 

“Broker Day serves as a strategic platform to open our doors, foster collaboration and strengthen both our broker network and our digital B2B2C partner ecosystem as key growth engines,” said Mr. Kaumi. “By building an integrated insurance ecosystem together, we aim to drive sustainable shared growth for Thailand’s insurance industry over the long term.”