หัวเว่ย แนะผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคม ก้าวสู่โอกาสธุรกิจใหม่

ในยุค Agentic AI

17 มีนาคม 2569 – หัวเว่ย เผยวิสัยทัศน์โอกาสใหม่ของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในยุค Agentic AI โดย นายเอริค หยาง (Eric Yang) ประธานกลุ่มธุรกิจเครือข่ายโทรคมนาคมของหัวเว่ย กล่าวบรรยายพิเศษในงาน MWC Barcelona 2026 ว่า ยุค Agentic AI กำลังเปิดโอกาสสำคัญให้กับอุตสาหกรรมการสื่อสาร โดยผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคมมีศักยภาพในการคว้าโอกาสดังกล่าว ผ่านการผสานขีดความสามารถด้าน AI เข้ากับธุรกิจหลัก บริการสำหรับผู้บริโภคและภายในบ้าน รวมถึงการดำเนินงานภายในองค์กร เพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจและยกระดับมูลค่าในระยะยาว

พลิกโฉมบริการภายในบ้านด้วย AI

บริการภายในบ้านเป็นหนึ่งในจุดแข็งสำคัญของผู้ให้บริการเครือข่ายมาโดยตลอด การนำ AI มาผสานกับบริการต่าง ๆ เช่น การบริหารจัดการเครือข่ายภายในบ้าน การรับประกันประสบการณ์การใช้งานที่มีความเสถียร (Deterministic Experience Assurance) และการรับชมวิดีโออัจฉริยะ ควบคู่กับเครือข่ายคุณภาพสูงและอุปกรณ์ Wi-Fi 7 จะช่วยยกระดับบริการจากรูปแบบ “ผู้ใช้ปรับตัวตามเครือข่าย” ไปสู่ “เครือข่ายปรับตัวตามผู้ใช้”

ผู้ใช้สามารถสั่งงานด้วยเสียงเพียงครั้งเดียว เพื่อให้ระบบตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเครือข่ายโดยอัตโนมัติ ควบคุมเวลาการใช้งานอินเทอร์เน็ต และรับประกันประสบการณ์สำหรับบริการสำคัญ เช่น เกมและวิดีโอ เมื่อผสานนวัตกรรมบริการเหล่านี้กับการเพิ่มความเร็วแบนด์วิดท์และบริการเครือข่ายภายในบ้าน ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถยกระดับคุณภาพบริการและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น

บริการเสียงยังคงเป็นบริการหลักสำหรับผู้บริโภค โดยเอเจนต์การโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถยกระดับประสบการณ์การสื่อสารในหลายสถานการณ์ เช่น การลดเสียงรบกวนพื้นหลังเพื่อให้การสนทนาชัดเจนแม้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง รวมถึงรองรับฟังก์ชันการแปลภาษาแบบเรียลไทม์ การสรุปบทสนทนา และผู้ช่วยด้านสุขภาพผ่านการโทร ช่วยเปิดโอกาสใหม่ในการสร้างรายได้จากบริการเสียง

ในด้านการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ เอเจนต์ AI ยังสามารถตรวจจับการลดลงของคุณภาพประสบการณ์เครือข่าย (QoE) อย่างอัจฉริยะ และรับประกันประสบการณ์การใช้งานแบบเรียลไทม์ รวมถึงประสานการทำงานข้ามแอปพลิเคชัน เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับงานต่าง ๆ เช่น การจองการเดินทาง การวางแผนทริป และการแปลภาษาแบบทันที

มอบประสบการณ์อัจฉริยะต่อเนื่องในทุกสถานการณ์

เอเจนต์ AI สามารถมอบบริการ AI ที่ต่อเนื่องและปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้าน สำนักงาน หรือระหว่างการเดินทาง และสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์หลากหลายรูปแบบ

ผู้ใช้ที่บ้านสามารถเข้าถึงคลาวด์ไดรฟ์ของผู้ให้บริการได้ด้วยความเร็วสูง พร้อมใช้เอเจนต์สำหรับการสั่งงานด้วยเสียงหรือการค้นหาอัจฉริยะ ขณะเดียวกัน ผู้ใช้ที่อยู่นอกบ้านก็สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บภายในบ้านได้ผ่านช่องทางเครือข่ายเฉพาะของผู้ให้บริการ

ด้วยแพลตฟอร์มเอเจนต์ที่รองรับการเข้าใจเจตนาของผู้ใช้หลายรูปแบบ มีหน่วยความจำทั้งระยะสั้นและระยะยาว และสามารถจัดการหลายภารกิจพร้อมกัน ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงสามารถเชื่อมโยงประสบการณ์การใช้งานข้ามอุปกรณ์และสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น พร้อมมอบบริการอัจฉริยะที่สอดคล้องในทุกบริบท

ใช้ AI ยกระดับการดำเนินงาน ก่อนต่อยอดสู่ภาคอุตสาหกรรม

สำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายที่ต้องการขยายโอกาสในตลาด B2B การกำหนดสถานการณ์การให้บริการที่ชัดเจนถือเป็นกุญแจสำคัญสู่การสร้างรายได้ ขณะที่ขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีเป็นพื้นฐานสำคัญของการให้บริการ

ด้านการตลาดและการขาย การบริการลูกค้า งานสำนักงาน และการปฏิบัติการเครือข่าย (O&M) เป็นสถานการณ์สำคัญที่สามารถสร้างคุณค่าได้ ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถเริ่มต้นด้วยการนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และเสริมสร้างขีดความสามารถด้านบริการ ซึ่งจะเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการเติบโตในยุค AI

จากนั้น ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถนำขีดความสามารถด้าน AI เหล่านี้ไปต่อยอดสู่ลูกค้าองค์กรในภาคอุตสาหกรรม โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ต้องการความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือสูง เช่น ภาครัฐและภาคการผลิต ผ่านการใช้จุดแข็งด้านคลาวด์และเครือข่าย ร่วมกับพันธมิตรเพื่อพัฒนาโซลูชันแบบครบวงจร ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและความอัจฉริยะขององค์กร

นายเอริค หยาง กล่าวทิ้งท้ายว่า “อนาคตไม่ใช่เพียงสถานที่ที่เรากำลังมุ่งไป แต่เป็นสิ่งที่เรากำลังร่วมกันสร้าง” พร้อมย้ำว่า หัวเว่ยกำลังพัฒนาโซลูชัน AI-Centric Network เพื่อรองรับบริการ เครือข่าย และองค์ประกอบเครือข่ายอัจฉริยะ ช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถใช้ศักยภาพของเครือข่ายได้อย่างเต็มที่ พร้อมมอบบริการและประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับผู้ใช้

ปัจจุบัน การพัฒนาเครือข่าย Agentic AI กำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ขณะที่การนำ 5G-Advanced (5G-A) ไปใช้งานเชิงพาณิชย์กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง หัวเว่ยจึงทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายและพันธมิตรทั่วโลก เพื่อปลดล็อกศักยภาพของ 5G-A และปูทางสู่การพัฒนา 6G ในอนาคต พร้อมเดินหน้าพัฒนาโซลูชัน AI-Centric Network เพื่อสนับสนุนบริการ เครือข่าย และองค์ประกอบเครือข่ายอัจฉริยะ รวมถึงเร่งการใช้งานเครือข่ายอัตโนมัติระดับ 4 (AN L4) ในวงกว้าง เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายและ AI สำหรับอนาคตอัจฉริยะอย่างเต็มรูปแบบ

Beyond Telcos: Exploring Deterministic Paths to Business Success in the Agentic Era

17 March 2026 – Eric Yang, President of Huawei Carrier Business, delivered a keynote speech at MWC Barcelona 2026. Yang pointed out, "The agentic era is creating unprecedented opportunities for the communications industry, and carriers are uniquely positioned to seize these opportunities. They can integrate intelligent capabilities deeply into their core business, consumer-and-home converged scenarios, and internal operations. This will allow them to explore deterministic paths and realize a value leap."

Reimagining home and consumer services to unlock new AI opportunities

Home services are a core business scenario in which carriers have traditionally been strong. By integrating AI into services such as home network management, deterministic experience assurance, and intelligent video watching, and synergizing high-quality networks and Wi-Fi 7 devices, carriers can drive a paradigm shift in home services from passive usage (users adapting to the network) to proactive services (network adapting to user requirements). Users can use single voice commands to realize automatic network fault detection and troubleshooting, control Internet access time, and enjoy guaranteed experience in key services such as gaming and videos. By combining these service innovations with bandwidth upgrades and home networking services, carriers can improve service quality and increase revenue.

Voice services are traditionally one of the main consumer services offered by carriers. AI-powered calling agents can boost service experience in multiple scenarios. They can remove background noise and ensure high-quality call experience for users even when in noisy surroundings. Furthermore, these agents can provide AI-enabled simultaneous interpretation, shorthand, and health assistance – all through calls. Calling agents help carriers explore new ways to increase revenue from voice services. In mobile Internet access scenarios, AI agents can provide services like intelligent network QoE degradation monitoring and real-time experience assurance. They are also capable of realizing cross-app scheduling and execution to enable intelligent assistants for multiple purposes, such as personal travel booking, travel planning, and real-time translation.

Providing consistent experience across devices and scenarios to enhance user stickiness

AI agents can provide consistent and personalized AI services for users wherever they are, be it at home, in the office, or on a trip, across screens of all sizes. For example, users at home can gain high-speed access to the carrier's cloud drive, and use the agent for voice interaction and intelligent search. Users on the move can also access their home storage at high speeds through the carrier's dedicated network channel. Additionally, by using an agent service platform capable of multimodal intent understanding, long-term and short-term memory, and concurrent multi-task scheduling, carriers can break down the boundaries between scenarios and devices, and deliver a consistent, intelligent service experience to users across scenarios and devices.

Using AI to first improve internal operational quality and efficiency, and then enable industries

For carriers exploring new opportunities in B2B intelligent transformation, service scenarios are the key to monetization, and capabilities are the foundation for providing services. Marketing and sales, customer services, office, and O&M are the core scenarios where value flows. Carriers can first focus on these scenarios, using AI to improve their operational efficiency, optimize user experience, and grow their service capabilities. These capabilities will lay the foundation to better position carriers for success in the AI era.

Carriers can then embed these AI capabilities into the business and operations of their industry customers. For core industry scenarios that demand high security and reliability, such as government services and manufacturing, carrier can fully utilize their systematic advantages in the cloud and networks, and work with partners to implement end-to-end solutions. Through such actions, carriers can help their industry customers realize digital and intelligent transformation.

Eric Yang concluded his speech by citing that "The future is not just a place we are going to, but one we are creating." He reiterated that Huawei is creating AI-Centric Network solutions to enable intelligent services, networks, and network elements (NEs), thus helping carriers unleash their strengths in networks and provide differentiated experiences and intelligent services. Huawei will keep working with carriers and industry partners to innovate side by side, build an ecosystem together, jointly move towards a new intelligent world, and achieve a new leap in value.

MWC Barcelona 2026 were held during March 2-5 in Barcelona, Spain. During the event, Huawei showcased its latest products and solutions at Fira Gran Via’s Hall 1. The era of agentic networks is now approaching fast, and the commercial adoption of 5G-A at scale is gaining speed. Huawei is actively working with carriers and partners around the world to unleash the full potential of 5G-A and pave the way for the evolution to 6G. We are also creating AI-Centric Network solutions to enable intelligent services, networks, and network elements (NEs), speeding up the large-scale deployment of level-4 autonomous networks (AN L4), and using AI to upgrade our core business. Together with other industry players, we will create leading value-driven networks and AI computing backbones for a fully intelligent future.

For more information, please visit: https://carrier.huawei.com/en/minisite/events/mwc2026/